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了不起的你 | 我来“保驾护航”,助您“乘风破浪”!
来源: | 作者:上工机械 | 发布时间: 85天前 | 415 次浏览 | 分享到:
在上工,一直有这么一群人,他们没有豪言壮语,没有殊勋茂绩,坚持岗位,默默耕耘,只要客户有需求,无论面临什么困难,他们总能第一时间为客户排忧解难,他们严谨、精益、专注追求服务的极致,他们及时、专业、高效满足客户的需求,他们常说的一句话:“只要客户需要,我们服务就要第一时间到位”,他们就是上工机械
以吴健带领的售后服务团队!

在上工,一直有这么一群人,

他们没有豪言壮语,没有殊勋茂绩,

坚持岗位,默默耕耘,

只要客户有需求,无论面临什么困难,

他们总能第一时间为客户排忧解难,

他们严谨、精益、专注追求服务的极致,

他们及时、专业、高效满足客户的需求,

他们常说的一句话:

“只要客户需要,我们服务就要第一时间到位”,

他们就是上工机械

以吴健带领的售后服务团队!



▲上工机械吴健带领服务团队指挥现场


团结作战·客户至上


一段段心路历程,一次次出行坚守,

一个电话,不管问题大小,不分时节天气,

他们始终用自己的汗水践行

“专业服务,客户至上”的服务理念,

遭遇困难绝不后退,遇到强手绝不示弱,

他们是一支善于摔打锤炼的团队,

他们团结作战,随时守候,

一句承诺,一份担当,

他们会常说:

“我会做好服务工作中的每一件事,

让客户用的更加放心”。



▲上工机械服务团队现场服务



用心服务·不分昼夜


始于品质,坚于服务,

全过程,全天候,全方位,全身心,

是上工服务对客户最真挚的承诺,

无论昼夜,上工服务一直在线上,

正是他们的辛勤和付出,

才能保证设备的正常运转、工程的如期完成,

他们用精益求精的服务态度,

打造一张张属于上工服务团队的专属 “名片”!




▲上工机械服务团队不分昼夜、服务无距离


全心守护·配件无忧


为更快速响应客户需求,

提升服务质量,增强客户体验,

他们发货及时、备件齐全,

深受区域内客户的支持与信赖,

24小时服务响应,48小时配件到场,

敢于承诺,是对服务的绝对自信!

他们的服务目标是:

在保证零事故率的前提下,

配件上架及时率100%!

配件出库及时率100%!

客户服务满意度100%!



▲上工机械配件服务团队全心守护、配件无忧


技能培训·匠心共赢


一场场培训干货满满,

拉近了用户与上工的距离,

从安全操作到产品保养,

从故障排查到简单维修,

根据不同工况定制专题培训,

全方位提升机手的操作水平和常见故障排查能力,

在强化服务体系的同时,

帮助机手实现自我提升,实现共生共赢。



▲上工机械服务团队现场为机手技能培训


争分夺秒·全力抢修


服务无小事,点滴见真心,

他们争分夺秒,急客户所急,

保证维修质量,为客户守护每一分价值,

他们从维修现场转战维修车间,

发现问题,总结经验,

让类似故障不再发生,

他们“以精湛的技术、热诚的行动,

切实践行对客户的每一份承诺,

365天,全天候、全方位、全流程、

全生命周期的服务承诺”,

烙印在心,行动在身。



 ▲上工机械服务维修团队厂区维修设备



世界再变化,服务者,必须坚定而执着,


世界再嘈杂,制造者,必须安静且安定,

这背后蕴含的

是对专注、技艺、完美的无限追求,

我们宁愿这样,必须这样,也会一直这样,

这是我们最珍贵的、

最引以为傲的“上工精神”!




在未来的征途中,“全过程、全天候、全方位、全身心”的承诺仍将贯穿服务的每一个细节,为客户提供规范、专业、全面的体验。为您服务,上工机械更可靠!