在上工，一直有这么一群人，

他们没有豪言壮语，没有殊勋茂绩，

坚持岗位，默默耕耘，

只要客户有需求，无论面临什么困难，

他们总能第一时间为客户排忧解难，

他们严谨、精益、专注追求服务的极致，

他们及时、专业、高效满足客户的需求，

他们常说的一句话：

“只要客户需要，我们服务就要第一时间到位”，

他们就是上工机械

以吴健带领的售后服务团队！

▲上工机械吴健带领服务团队指挥现场

团结作战·客户至上

一段段心路历程，一次次出行坚守，

一个电话，不管问题大小，不分时节天气，

他们始终用自己的汗水践行

“专业服务，客户至上”的服务理念，

遭遇困难绝不后退，遇到强手绝不示弱，

他们是一支善于摔打锤炼的团队，

他们团结作战，随时守候，

一句承诺，一份担当，

他们会常说：

“我会做好服务工作中的每一件事，

让客户用的更加放心”。

▲上工机械服务团队现场服务

用心服务·不分昼夜

始于品质，坚于服务，

全过程，全天候，全方位，全身心，

是上工服务对客户最真挚的承诺，

无论昼夜，上工服务一直在线上，

正是他们的辛勤和付出，

才能保证设备的正常运转、工程的如期完成，

他们用精益求精的服务态度，

打造一张张属于上工服务团队的专属 “名片”！

▲上工机械服务团队不分昼夜、服务无距离

全心守护·配件无忧

为更快速响应客户需求，

提升服务质量，增强客户体验，

他们发货及时、备件齐全，

深受区域内客户的支持与信赖，

24小时服务响应，48小时配件到场，

敢于承诺，是对服务的绝对自信！

他们的服务目标是：

在保证零事故率的前提下，

配件上架及时率100%！

配件出库及时率100%！

客户服务满意度100%！

▲上工机械配件服务团队全心守护、配件无忧

技能培训·匠心共赢

一场场培训干货满满，

拉近了用户与上工的距离，

从安全操作到产品保养，

从故障排查到简单维修，

根据不同工况定制专题培训，

全方位提升机手的操作水平和常见故障排查能力，

在强化服务体系的同时，

帮助机手实现自我提升，实现共生共赢。

▲上工机械服务团队现场为机手技能培训

争分夺秒·全力抢修

服务无小事，点滴见真心，

他们争分夺秒，急客户所急，

保证维修质量，为客户守护每一分价值，

他们从维修现场转战维修车间，

发现问题，总结经验，

让类似故障不再发生，

他们“以精湛的技术、热诚的行动，

切实践行对客户的每一份承诺，

365天，全天候、全方位、全流程、

全生命周期的服务承诺”，

烙印在心，行动在身。

 ▲上工机械服务维修团队厂区维修设备

世界再变化，服务者，必须坚定而执着，

世界再嘈杂，制造者，必须安静且安定，

这背后蕴含的

是对专注、技艺、完美的无限追求，

我们宁愿这样，必须这样，也会一直这样，

这是我们最珍贵的、

最引以为傲的“上工精神”！

在未来的征途中，“全过程、全天候、全方位、全身心”的承诺仍将贯穿服务的每一个细节，为客户提供规范、专业、全面的体验。为您服务，上工机械更可靠！